2020/04/28開放試查詢的剩餘通寶資料為2020/04/27維護時的資料，正式通寶點數資料將以2020/05/05 12:00停服後於2020/05/06 12:00開放查詢的資料為準。
受理申請剩餘通寶點數轉移或退費申請的時間：2020/05/06 12:00起-2020/08/06 12:00止。
◆申請轉移點數：
玩家可選擇將剩餘通寶扣除官方贈予行銷點數(包含ATM儲值贈點及活動贈予通寶）後，申請移轉至網銀國際旗下之「星城Online」、「Bound Strike」、「Dekaron Online」以及「Hello Kitty夢幻樂園」中任一款遊戲。剩餘通寶皆會以優惠方案加計，詳細內容請參閱下方通寶移轉優惠方案說明。
◆申請退費：
玩家剩餘通寶扣除官方贈予行銷點數(包含ATM儲值贈點及活動贈予通寶）後，將以 1通寶等同NT.1元之方式申請退款，並以匯款方式進行。網銀國際將不扣除任何必要手續費，並且負擔玩家匯款手續費。詳細退費申請方式與內容請下載下方退費申請書進行確認。
- 進行退費請備妥『【劍俠情緣叁免費版】遊戲終止暨退費申請書、身分證正反面影本、存摺封面影本、moLo門號持有證明』傳真至：(04)2259-3887 或拍照上傳以電子郵件方式寄至網銀國際客服中心信箱：service@cs.wanin.tw
- 可申請之退費金額為未使用之儲值點數(剩餘通寶數)扣除行銷點數(包含ATM儲值贈點及活動贈予通寶)，如果核算金額小於0則無法申請退費。
- 客服中心在收到您的申請資料並核對無誤後，將儘快處理相關業務，退費處理工作流程完畢需約21個工作天。
- 未滿20歲之申請人須附上法定代理人的身分證正反面影本、並簽名與蓋章。
- 為加快處理作業，僅限退款至帳號持有人本人帳戶中。
- 非本國玩家請下載海外玩家的退費申請書。
- 海外玩家退費的幣別為美金匯款，須提供可接受美金匯款的帳戶， 外幣退款金額依台灣銀行公佈之外匯牌價折算美金。
